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　　ROR体育1月2日，记者从广州市市场监管局获悉，元旦假期全市市场监管部门接收投诉举报2845件（含：投诉2170件，举报675件）。投诉举报量居前的有：服装鞋帽（567件）、化妆品（304件）、食品（295件）、家居用品（205件）、互联网服务（190件）等。

　　节假日是消费的高峰期，2024年元旦假期，广州市场监管部门畅通消费投诉举报渠道，维护消费者合法权益。数据显示，元旦假期网购商品热度持续，涉网络消费的投诉举报有2289件，占投诉举报总量8成，热度持续居高。其中，化妆品、服装鞋帽、家居用品等网购纠纷较集中，网络消费占比9成以上。主要反映售后服务不及时、商品质量瑕疵、宣传与实际不符、发货延迟等问题。

　　另一方面，羽绒冬衣消费投诉举报持续增加，涉及服装、鞋帽的投诉举报有567件，占投诉举报总量2成。假期服装、鞋帽投诉举报同比上升近一倍，其中羽绒服升幅超1.5倍。消费者主要反映售后服务、商品质量等问题。

　　消费者“逛吃逛喝”热情高涨，也带来相关投诉举报增长。元旦假期，食品、餐饮、住宿、文娱等的投诉举报有481件，占投诉举报总量的16.91%。市场监管部门分析认为，“假日消费经济”热度与去年元旦假期相比更显活力，有关投诉举报同比增长。主要集中在食品外送、餐饮团购体验不佳，住宿货不对板、预订退改难，电影票、景点门票退票争议等方面。

　　此外，涉化妆品的投诉举报有304件，占投诉举报总量的一成。与去年元旦假期相比降幅为15.08%，其中，投诉下降16.88%，举报下降11.57%。

　　目前，上述投诉举报已由各区市场监管部门跟进处理。广州市市场监管局告诫广大经营者，守好诚信经营底线，规范经营行为，助力国际消费中心城市建设。同时提醒广大消费者，如发生消费争议，可点击“广州市场监管”公众号“消费维权”栏目投诉举报，或及时拨打12315/12345热线投诉举报。